[1]张倩帆,苏 红.降低医院门诊退费率的相关问题研究[J].卫生经济研究,2020,(11):55-58,62.
　ZHANG Qian-fan,SU Hong.Research on the Related Problems of Reducing the Refund Rate of Hospital Outpatient Service[J].Journal Press of Health Economics Research,2020,(11):55-58,62.
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降低医院门诊退费率的相关问题研究
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卫生经济研究[ISSN:1004-7778/CN:33-1056/F]

卷:
期数:
2020年11期
页码:
55-58,62
栏目:
医院管理
出版日期:
2020-10-28

文章信息/Info

Title:
Research on the Related Problems of Reducing the Refund Rate of Hospital Outpatient Service
作者:
张倩帆1; 苏 红1
1.昆明医科大学第一附属医院，云南 昆明 650032
Author(s):
ZHANG Qian-fan; SU Hong
The First Affiliated Hospital of Kunming Medical University，Kunming Yunnan 650032，China
关键词:
门诊退费率; 退费原因; 退费类型
Keywords:
outpatient refund rate; refund reason; refund type
分类号:
R197.322
文献标志码:
A
摘要:
当前，医院门诊量增加的同时，退费率也随之升高，给医院财务管理和内部控制带来了新的挑战。本文采用统计分析和数据挖掘技术等方法，对A医院2018年的退费数据进行深入分析，找出引发门诊患者退费的关键因素，如就诊流程不完善、信息系统项目冗杂、排队方式欠科学等，并提出相应的改善对策。
Abstract:
At present, with the increasing number of outpatients in the hospital, the refund rate also raising, this brings new challenges to the financial management and internal control of the hospital. By using the methods of statistical analysis and data mining, this paper makes an in-depth analysis of the refund data of A hospital in 2018, and finds out the key factors that lead to outpatient refund, such as imperfect medical process, jumbled information system items, unscientific queuing mode, and puts forward the corresponding improvement countermeasures.

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更新日期/Last Update: 2020-10-28