[1]邢怡青,张 亮,贺睿博,等.资源配置对医养结合型养老机构服务质量的影响 ——基于“结构-过程-结果”三维质量理论[J].卫生经济研究,2023,40(10):11-15.
　XING Yiqing,ZHANG Liang,HE Ruibo,et al.The Influence of Resource Allocation on the Service Quality of Integrated Medical Care and Elderly Services Institutions ——Based on the Three-dimensional Mass Theory of "Structure-process-outcome"[J].Journal Press of Health Economics Research,2023,40(10):11-15.
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资源配置对医养结合型养老机构服务质量的影响
——基于“结构-过程-结果”三维质量理论
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卫生经济研究[ISSN:1004-7778/CN:33-1056/F]

卷:
40
期数:
2023年10期
页码:
11-15
栏目:
健康老龄化
出版日期:
2023-09-28

文章信息/Info

Title:
The Influence of Resource Allocation on the Service Quality of Integrated Medical Care and Elderly Services Institutions
——Based on the Three-dimensional Mass Theory of "Structure-process-outcome"
作者:
邢怡青1; 张 亮1; 贺睿博1; 2; 孙依婷3
1.武汉大学政治与公共管理学院，湖北 武汉 430073
2.湖北经济学院财政与公共管理学院，湖北 武汉 430073
3.中南财经政法大学公共管理学院，湖北 武汉 430073
Author(s):
XING Yiqing;  ZHANG Liang;  HE Ruibo;  SUN Yiting
School of Politics and Public Administration, Wuhan University, Wuhan Hubei 430073, China
关键词:
医养结合; 养老机构; 资源配置; 服务质量; 三维质量理论
Keywords:
integrated medical care and elderly services;  elderly care institutions;  resource allocation;  service quality;  three-dimensional mass theory
分类号:
R197.1
文献标志码:
A
摘要:
基于“结构-过程-结果”三维质量理论，探讨资源配置对医养结合型养老机构服务质量的影响。研究发现：资源配置对医养结合型养老机构提升服务质量具有显著影响，影响效应由大到小依次为人力资源、物力资源、服务项目；在服务模式上，“养内设医”模式是养老机构提质增效的较优选择；养老机构规模并非越大越好，应结合发展需要与环境约束相机决策。
Abstract:
Based on the three-dimensional mass theory of "structure-process-outcome", this article explores the influence of resource allocation on the service quality of integrated medical care and elderly services institutions. The results show that resource allocation has a significant impact on the improvement of service quality in integrated medical care and elderly services institutions. The order of impact effects from large to small is human resources, material resources, and service projects. In terms of service model, the model of providing medical services in elderly care institutions is a better choice for improving the quality and efficiency of elderly care institutions. The larger the size of pension institutions is not the better, and decisions should be made based on development needs and environmental constraints.

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更新日期/Last Update: 2023-09-28