[1]汪文新,江舜杰,田怀谷.医疗服务质量对医患关系的影响研究[J].卫生经济研究,2018,(04):26-30.
点击复制

医疗服务质量对医患关系的影响研究
分享到：

卫生经济研究[ISSN:1004-7778/CN:33-1056/F]

卷:
期数:
2018年04期
页码:
26-30
栏目:
理论视野
出版日期:
2018-04-04

文章信息/Info

作者:
汪文新1; 江舜杰1; 田怀谷2
1.江苏大学管理学院，江苏 镇江 212013；2.北京大学深圳医院，广东 深圳 518035
关键词:
医疗服务质量; 医患关系; 医院管理
分类号:
R197.1
文献标志码:
A
摘要:
运用修订后的SERVQUAL量表和汉化版医患关系量表（PDRQ-15）对1256名患者的医疗服务质量感知和医患关系评价进行问卷调查，运用描述性统计、偏相关分析和多元线性回归对数据进行统计学分析。结果显示：医疗服务质量及其各维度和医患关系均存在显著的正相关关系，其中服务人性化、有效性和经济性对医患关系的影响较大。因此认为，医患关系的改善要着重加强医院的人性化服务管理，在注重提升医疗服务有效性的同时，减轻患者经济负担。

相似文献/References:

[1]黄显官,刘 毅,王 琼,等.患者合法就医和医方支持系统研究[J].卫生经济研究,2016,(09):29.
[2]王梦媛,颜建周,张伶俐,等.医保控费下的医疗服务质量保障研究[J].卫生经济研究,2016,(11):22.
[3]王梦媛,颜建周,张伶俐,等.美国节余分享计划下的责任医疗组织制度研究[J].卫生经济研究,2017,(01):53.
[4]王志鑫.我国医患关系紧张的法律成因及其对策[J].卫生经济研究,2017,(03):15.
[5]王志鑫.论我国患者权利的立法保护[J].卫生经济研究,2017,(05):13.
[6]周 珊,戴萌娜,徐淑涛,等.基于文献分析的医患关系领域关键问题研究[J].卫生经济研究,2018,(05):47.
[7]李文姣.基于医患信任的医务人员工作投入路径研究[J].卫生经济研究,2018,(07):41.
[8]边乐超,韦铁民,陈美芬,等.基于结构变动度的医疗纠纷原因动态变化研究[J].卫生经济研究,2018,(10):25.
　BIAN Le-chao,WEI Tie-min,CHEN Mei-fen,et al.Research on Dynamic Change of Medical Disputes Based on Structural Change[J].Journal Press of Health Economics Research,2018,(04):25.
[9]殷 璐,曾日红,高 熹,等.三甲医院医疗纠纷发生现状及影响因素分析 ——基于医、患、家属三方视角[J].卫生经济研究,2019,(12):67.
　YIN Lu,ZENG Ri-hong,GAO Xi,et al.Analysis on the Status-quo and Influencing Factors of Medical Disputes in the IIIA Hospitals——Based on the Perspective of Doctors， Patients and Family Members[J].Journal Press of Health Economics Research,2019,(04):67.
[10]赖 莎,周忠良,张小龙,等.非计划再住院的界定与控制策略[J].卫生经济研究,2022,39(7):41.
　LAI Sha,ZHOU Zhongliang,ZHANG Xiaolong,et al.Definition and Control Strategies of Unplanned Readmissions[J].Journal Press of Health Economics Research,2022,39(04):41.

更新日期/Last Update: 2018-04-04