[1]赵乙颖,郭凤仪,韩晓红.移动医疗APP用户满意度影响因素研究——基于突发公共卫生事件情境[J].卫生经济研究,2023,40(7):63-67.
　ZHAO Yiying,GUO Fengyi,HAN Xiaohong.Study on the Influencing Factors of the User Satisfaction of Mobile Medical APP ——In the Context of Public Health Emergencies[J].Journal Press of Health Economics Research,2023,40(7):63-67.
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移动医疗APP用户满意度影响因素研究——基于突发公共卫生事件情境

卫生经济研究[ISSN:1004-7778/CN:33-1056/F]

卷:
40
期数:
2023年7期
页码:
63-67
栏目:
健康数字化
出版日期:
2023-06-30

文章信息/Info

Title:
Study on the Influencing Factors of the User Satisfaction of Mobile Medical APP
——In the Context of Public Health Emergencies
作者:
赵乙颖1; 郭凤仪1; 韩晓红1
1.山东理工大学信息管理研究院，山东 淄博 255049
2.菏泽医学专科学校，山东 菏泽 274000
3.潍坊市科技创新促进中心，山东 潍坊 261111
Author(s):
ZHAO Yiying;  GUO Fengyi;  HAN Xiaohong
Institute of Information Management, Shandong University of Technology, Zibo Shandong 255049, China
关键词:
突发公共卫生事件; 移动医疗APP; 扎根理论; 用户满意度
Keywords:
public health emergency;  mobile medical APP;  grounded theory;  user satisfaction
分类号:
R19
文献标志码:
A
摘要:
采用扎根理论方法，对移动医疗APP的用户评价数据进行定性分析，探索用户满意度影响因素。结果显示：在突发公共卫生事件情境下，医生素质、隐私忧虑、感知风险性、感知有用性、感知易用性、服务机制、公益活动、平台设计、信息提供、隐私保护、线上线下关系等因素共同作用，对移动医疗APP用户满意度产生影响。据此，提出提升移动医疗APP用户满意度的思考与建议。
Abstract:
The method of grounded theory was used to qualitatively analyze the user evaluation data of mobile medical APP, and explore the influencing factors of user satisfaction. The results showed that in the context of public health emergencies, the factors such as doctor quality, privacy concerns, perceived risk, perceived usefulness, perceived ease of use, service mechanisms, public welfare activities, platform design, information provision, privacy protection, and the relationships of online and offline jointly affected the user satisfaction of mobile medical APP. Based on this, this article proposes considerations and suggestions for improving user satisfaction of mobile medical APP.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2023-06-30